قوانین و مقررات

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود در سایت ثبت نام کرده نام کرده است و به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی موزیک گنجینه اقدام نماید.

• مجموعه موزیک گنجینه به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت روز امکان ثبت سفارش را می‌‏دهد و از ساعت 10:00 الی 21:00 تمام روزهای هفته، پاسخگویی و پیگیری و ارسال سفارشات مقدور می باشد.
• روزهای کاری ما به معنی هر روز هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول اولین روز پس از ثبت سفارش، پردازش می‌‏شوند.
• کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
• کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در این سایت، به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. مجموعه موزیک گنجینه همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‏‌نماید. با این وجود، در صورتی که موجودی محصولی به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای موزیک گنجینه محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.

• سفارش‌هایتهران که با پیک ارسال می شوند، مرسوله در همان روزی که بارنامه شود به مقصد می رسد.
• سفارش‌هایشهرستان که با سامانه حمل نقلچاپار ارسال می شوند؛ معمولاً 48 تا 72 ساعت بعد از بارنامه شدن، مرسوله به مقصد می رسد.
• سفارش ها معمولا فردای کاری پس از ثبت سفارش ، پردازش و بارنامه می شود.
• جهت بررسی وضعیت سفارشات، وارد حساب کاربری خود شده و روی منوی پیگیری سفارش کلیک نمایید.

• موزیک گنجینه همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. ما همواره سه اصل مهم در ارسال مرسولات یعنی : بسته بندی ایمن و استاندارد، تحویل به شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر و اعلام بارنامه مرسوله به مشتری را رعایت می کنیم و این بدان معنی است که هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و موزیک گنجینه تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده مرسوله، خسارت را جبران می‌‏کند.
• آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض 12 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش موزیک گنجینه اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده که مسئولیت آسیب وارد شده را قبول کرده است با کلیه متعلقات و فاکتور به موزیک گنجینه ارسال شود.

• سعی ما همواره این است که کالاها با حداکثر دقت و بر اساس سفارش شما بسته بندی و ارسال شوند. علی رغم این موضوع، در صورتی که کالایی که دریافت کرده اید با آنچه در سایت دیده اید مغایرت داشت؛ حداکثر تا 12 ساعت بعد از دریافت کالا می توانید با هماهنگی موزیک گنجینه نسبت به عودت اقدام نماید.
• هنگامی که کالایی با هماهنگی موزیک گنجینه عودت داده شود، بعد از کارشناسی و تایید واحد فروش، هماهنگی لازم برای استرداد مبلغ سفارش با مشتری به عمل آمده و تا 72 ساعت کاری مبلغ به حساب مشتری واریز خواهد شد.
• امکان بازگشت کالای سالمی که ایرادی ندارد؛ تحت هیچ شرایطی امکان پذیر نیست، لذا در انتخاب خود دقت فرمایید تا محصولی که انتخاب می کنید برابر نیاز شما باشد.
• امکان بازگشت کالایی که استفاده شده ، کالایی که از آکبندی یا جعبه اصلی خارج شده یا کالایی که لیبل و کارتن آن دستکاری یا مخدوش شده ؛ وجود ندارد لذا در صورتی کالا ارسال شده مشکلی داشت با رعایت موارد ذکر شده ، ظرف مدت 12 ساعت مشکل را به موزیک گنجینه اطلاع دهید.
• برای عودت محصول به موزیک گنجینه باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به ‏خوبی بسته‌ بندی شود؛ فاکتور همراه کالا ارسال شود و پشت آن مشکل توضیح داده شود و امضا گردد؛ قبل از مرجوعی کالا حتما یک ویدیو از سلامت کالا بهمراه تاریخ انلاین تهیه شود.
• در صورتی که خریدار بدون هماهنگی و یا بدون رعایت شرایط ذکر شده اقدام به عودت کالا نماید، موزیک گنجینه از دریافت کالا از مامور حمل و نقل خودداری می کند.

• طرح های تشویقی و فروش ویژه به منظور ایجاد تجربه یک خرید خوب برای کاربران در نظر گرفته شده و روزانه در این بخش تعدادی از محصولات با تخفیف‏‌هایی بسیار ویژه‏‌ درج می‏‌شوند.
• در مواردی که به دلیل استقبال کاربران موجودی کالا زودتر از موعد مقرر به پایان رسد، وضعیت کالا به ناموجود تغییر می‏‌کند و امکان سفارش گذاری وجود نخواهد داشت.
• به دلیل اینکه این تخفیفات تنها یک طرح تشویقی است، موزیک گنجینه تعهدی در قبال سفارش‌‏های تعداد بالا از یک محصول با تخفیف ویژه ندارد و در صورت امکان فروش تعدادی؛ هماهنگی‌‏های لازم انجام می‏‌شود.

کلیه خدمات و محتویات این سایت براى استفاده شخصى و غیر تجارى مشتریان عرضه شده است و مالکیت معنوی اطلاعات موجود در آن متعلق به فروشگاه اینترنتی موزیک گنجینه بوده و هر گونه سوء استفاده از این اطلاعات پیگرد قانونی دارد. استفاده غیرتجاری از محتویات موزیک گنجینه با ذکر منبع و پس از اخذ اجازه نامه کتبی از طریق ایمیل Info@musicganjine.com بلامانع است.

موزیک گنجینه ممکن است، هر از گاهی این توافقنامه را تغییر یا بهبود بخشد؛ اگرچه سعی میشود از طریق ایمیل کلیه کاربران از تغییرات مطلع شوند با این حال پیشنهاد می گردد هر چند وقت یکبار این صفحه را مطالعه نمایید، تا از تغییرات احتمالی آگاه شوید. در صورتی که در خصوص موارد فوق هر سوالی دارید می توانید از طریق ایمیل Info@musicganjine.com یا تلفن ثابت : 021-7744-9440 آن را با ما در میان بگذارید.

قوانین و مقررات این فروشگاه اینترنتی منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده، در تاریخ 1401/10/20 تدوین؛ و به تصویب گروه مدیریتی ” موزیک گنجینه ” رسید و در تاریخ 1401/11/01 ویرایش دوم شد و تا اطلاع ثانوی معتبر، نافذ و لازم الاجراست .